Zodpovědné hraní ve Spartans Casino

Hazard má být zábavou, nikoli zdrojem stresu nebo dluhů. Ve Spartans Casino považujeme pohodu hráčů za součást provozu kasina, ne za dodatečný bonus, a na této stránce najdete všechny nástroje, které vám pomohou udržet hru pod kontrolou.

Náš závazek k bezpečnému hraní

Co děláme proaktivně

Bereme zodpovědnost za to, co se děje v našem kasinu, vážně. Náš tým nepřetržitě monitoruje vzorce chování na účtech hráčů a při zjištění náhlého nárůstu vkladů, prodloužení herních sezení nebo opakovaných pokusů o překročení nastavených limitů vás osloví a nabídne vám konkrétní pomoc.

Součástí každého účtu jsou automatické připomínky reality. Každou hodinu strávenou ve hře vám zobrazíme přehled času a aktuálního výsledku, takže vždy víte, jak dlouho a za kolik hrajete. Anonymita hráčů je u těchto kontrol zaručena, žádná data nepředáváme třetím stranám.

Poznejte varovné signály

Kdy hraní přestává být zábavou

Problém s hazardem se zřídka ohlásí sám od sebe, ale její projevy jsou rozpoznatelné. Projděte tento seznam a odpovězte si upřímně. Záleží na jedné odpovědi ano, natož na několika z nich.

Pokud se vám kterýkoli bod zdá blízký vaší situaci, nic se neděje. Uzavřete hru, projděte si nástroje v další sekci a v případě potřeby kontaktujte některou z linek pomoci na konci stránky.

• Snažíte se dohánět prohry dalšími sázkami, protože cítíte, že následující výhra musí přijít.
• Hrajete delší dobu nebo za vyšší částky, než jste si původně naplánovali.
• Skrýváte výši hraní před rodinou, přáteli nebo partnerem.
• Půjčujete si peníze na hru nebo hraní řešíte úvěrem.
• Hraní vás odvádí od práce, studia nebo spánku.
• Po prohrané části se vaše nálada výrazně změní, objeví se podráždění nebo pocit viny.

Nástroje, které můžete použít

Limity a přestávky na pár kliknutí

Každý nástroj si aktivujete v sekci Profil, záložka Zodpovědné hraní, a změny limitů směrem dolů platí okamžitě. Zvýšení limitu naopak vstupuje v platnost až po 24 hodinách, aby bylo rozhodnutí skutečně promyšlené.

• Limit vkladů: určuje maximální denní, týdenní nebo měsíční částku, kterou můžete vložit na účet.
• Limit proher: zastaví hru, jakmile vaše ztráty za zvolené období dosáhnou nastavené hranice.
• Limit sázek: omezuje celkovou hodnotu umístěných sázek bez ohledu na výsledek her.
• Časový limit sezení: vás po uplynutí zvolené doby automaticky odhlásí z účtu.
• Připomínky reality: pravidelné zprávy o uplynulém čase a výši proher přímo ve hře.
• Ochranná pauza: dočasně zablokuje účet na 24 hodin až 30 dní, kdykoli potřebujete vystřídat.
• Samovyloučení: trvalé nebo dlouhodobé uzavření herního účtu, detaily níže.

Jak funguje samovyloučení

Doba trvání a následky

Samovyloučení je nejsilnější nástroj, který nabízíme. Podpora jedné z pěti dob trvání: 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců nebo trvalé vyloučení. Během samovyloučení se do vašeho účtu nemůžete přihlásit, nemůžete vkládat ani hrát, a veškerou korespondenci o akcích a bonusech vám okamžitě zastavíme.

Zůstatek na účtu zůstává nedotčený. Po vypršení samovyloučení vám peníze vyplatíme běžným způsobem na původní platební metodu nebo zůstanou k vyzvednutí na účtu, pokud si přejete hru ukončit. Rozehrané sázky se vypořádají podle platných pravidel dané hry, nic nepřipadne kasinu.

Zrušení krátkodobého vyloučení před uplynutím lhůty není možné. Po vypršení doby se účet obnoví automaticky, trvalé vyloučení je nevratné. Pokud si po trvalém vyloučení rozmyslíte návrat, je nutné založit nový účet po lhůtě ochranné pauzy a projít znovu ověřením identity.

Chráníme nezletilé před hazardem

Strojová kontrola věku

Hrát ve Spartans Casino mohou výhradně osoby starší 18 let. Ověření věku je součástí našeho KYC procesu a provádíme jej před prvním výběrem, u podezřelých aktivit kdykoli i dříve. K ověření slouží úřední doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad o vlastnictví platební metody.

Účet nezletilého hráče bezodkladně uzavíráme a veškeré vklady vracíme zpět. Pokud v domácnosti sdílíte zařízení s dětmi, doporučujeme nainstalovat software rodičovské kontroly, například Net Nanny nebo Qustodio, a nikdy nenechávevat přihlášenou herní relaci bez dozoru. Vzdělávání dětí o hazardu je nejúčinnější ochranou, nástroje ho pouze doplňují.

Externí pomoc a podpora

Kontakty v Česku i v zahraničí

Náš tým pomůže s limity a nastavením účtu, odbornou terapii však poskytují organizace, které se problematikou hazardu zabývají dlouhodobě. Všechny uvedené linky jsou zdarma nebo za cenu obyčejného tarifu a jejich pracovníci zachovávají naprostou anonymitu.

Národní linka pro odvykání hazardního hraní je určena hráčům i jejich blízkým, kteří se potýkají s důsledky patologického hraní.

• Linka první psychické pomoci: telefon 116 123, nepřetržitě a zdarma, www.ipse.cz.
• Národní linka pro odvykání hazardního hraní: telefon 800 222 223, poradenské centrum Sdružení Podané ruce, www.podaneruce.cz.
• Gambling Therapy: online podpora a fórum v angličtině, dostupné nonstop, www.gamblingtherapy.org.

Jak nás kontaktovat

Zodpovědné hraní na jednom místě

Máte otázku ohledně limitů, samovyloučení nebo ochrany nezletilých? Napište nám na [email protected] s předmětem Zodpovědné hraní a odpovíme vám do 24 hodin. Živý chat je k dispozici nepřetržitě a operátoři jsou proškoleni v problematice rizikového hraní, takže se nemusíte obávat žádných hodnotících reakcí.

Nabídka pomoci není trest ani diagnóza. Každý požadavek na úpravu limitů nebo vyloučení vyřizujeme diskrétně a bez zbytečných dotazů, protože rozhodnutí o vaší hře patří výhradně vám.

Časté dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

Vstupte do sekce Profil, záložka Zodpovědné hraní, zvolte denní, týdenní nebo měsíční limit a potvrďte jej. Sníšení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Co se stane s mým zůstatkem při samovyloučení?

Zůstatek zůstává nedotčený a po vyprčení vyloučení vám jej vyplatíme na původní platební metodu, případně zůstane na účtu k vyzvednutí. U trvalého vyloučení vyplatíme prostředky na vámi uvedený účet.

Mohou si u vás hrát lidé mladší 18 let?

Ne, hraní je povoleno výhradně osobám starším 18 let. Věk ověřujeme v rámci KYC procesu před prvním výběrem a účet nezletilého okamžitě uzavíráme.

Můžu samovyloučení předčasně zrušit?

Předčasná obnova není možná ani na požádání. Krátkodobé vyloučení se obnoví automaticky po uplynutí zvolené doby, trvalé vyloučení je nevratné.